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MacBook Proのトラックパッドが反応しない場合の対処法

MacOSのログイン画面にパスワードを打ち込み、Google Chromeを起動しようとしたところChromeのアイコンが反応しない…。Chromeの不具合かとSafariを起動しようとしたけれど、こちらも反応しない。

この時点では、タッチパッドをクリックしたときの物理的な感覚に異常を感じなかったのでMacOS、もしくはソフトウェア側の問題かと思いOSを再起動してみる。それでも解決しない。そんな時に試してみる価値のある対処についてシェアします。

購入して半年未満だけど、壊れたかもしれない…

エンドユーザから寄せられる「なにもやってないのに壊れた」という事象の大半は、ユーザ操作に原因があるのだけど、今回は本当に「なにもやってないのに壊れた」と思う。

今回の症状
トラックパッドは反応しないけれrど、マジックマウスを接続して操作することは可能。OSを再起動しても改善せず。

被疑箇所はMacBook Proのタッチトラックパッドだろうと推測。

ソフトウェア的な復旧の試み

復旧にむけて、各メモリ系のリセットを行いました。ソフトウェア的な問題で動かないのならば、リセットで復旧するだろうけれど、物理的な故障ならば、Apple StoreのGenius Barに持ち込み修理してもらう必要がでてくる。修理に数日、費用も数万円必要になるだろう。ソフト的な問題であることを祈りつつ切り分けを開始しました。

NVRAM (不揮発性ランダムアクセスメモリ)のリセット

NVRAM (不揮発性ランダムアクセスメモリ) とは

MacOSがすばやくアクセスできるように所定の設定情報を記憶しておく小容量のメモリ。MacOSで何かの問題が生じた場合、NVRAMをリセットすると解決する可能性があります。

以前、スリープ中のiMacがファンを高速回転させる不具合が生じた場合もこの方法で解決しました。

NVRAMのリセットは、Macをパワーオフ状態にして(オフ操作が出来ない場合は、電源ボタン長押しで強制的に)、電源ボタンを押下後して「command + option + P + R」の4ボタンを同時押し。

下記のAppleのWEBサイト「Mac で NVRAM または PRAM をリセットする方法」で、詳細に手順が説明してあります。

参考 Mac で NVRAM または PRAM をリセットするAppleサポート

これで解消するかと思いきや、今回は解消せず。変な汗がでます…。

SMC(システム管理コントローラ)のリセット

SMC(システム管理)とは

SMCは、Intel 搭載のMacで、電源ボタンを押したときの反応、ノートブックのディスプレイの蓋を開けたり閉じたりしたときの反応、キーボードのバックライト機能などを制御しています。

今回は、これで改善しました。

Macの調子が悪くなったときは、NVRAMリセットとSMCリセットで大よそ復旧してくれます。(物理的な故障を除いて)

こちらの手順も簡単です。「Shift + control + optionの3つを押しながら、電源ボタン」を押すだけ。これでリセットは完了です。その後は電源ボタンを押してMacを起動させます。

AppleのWEBサイト「Mac の SMC (システム管理コントローラ) をリセットする方法」で、詳細に手順が説明してあります。

参考 Mac の SMC (システム管理コントローラ) をリセットする方法Appleサポート

それでも解消しない場合

これで解消しない場合は、Mac自体の初期化をしてみる手もあるでしょう。NVRAMリセット、SMCリセット、OS再インストールで解消しなければ、Apple StoreのGenius Barに持ち込んで修理依頼することも検討してください。修理費用なんて払いたくないという場合には、外部マウス等を利用しても良さそうです。

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